AM TRĂIT SĂ O VEDEM ŞI PE ASTA

"De saptamana viitoare reclamatiile si sesizarile la Protectia Consumatorilor se pot face telefonic doar contracost. Începând cu data de 06.01.2013, consumatorii se pot adresa Autoritãtii Nationale pentru Protectia Consumatorilor la un nou numãr de telefon, denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI – INFOCONS – 021.9551, linia telefonicã având tarif normal .

Pentru corecta informare a consumatorilor si pentru a le da acestora posibilitatea sã afle informatii referitoare la modul în care pot face sesizãri ori reclamatii cu privire la produsele si/sau serviciile ce le sunt puse la dispozitie, operatorii economici au obligatia sã afiseze numãrul de telefon TELEFONUL CONSUMATORULUI – INFOCONS – 021.9551, linie telefonicã cu tarif normal, adresa si numerele de telefon/fax si adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protectia consumatorilor si comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, în a cãror razã teritorialã se aflã operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritãtii Nationale pentru Protectia Consumatorilor:

www.anpc.gov.ro. Sesizarile sau reclamatiile se pot face si în scris ori prin postă electronică si pot fi depuse doar de către consumatori persoane fizice. Divergentele între operatorii economici nu intră în sfera de competentă a comisarilor de protectie a consumatorilor. Petitiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petitionarului nu se iau în considerare si se clasează.

În situatia în care nu s-a ajuns la o întelegere cu vânzătorul sau cu administratorul unitătii, atunci consumatorul are dreptul să depunã o reclamatie la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Vrancea. Primirea reclamatiilor de la consumatori se face la sediul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Vrancea, dacã operatorul economic îsi desfasoarã activitatea în raza teritorialã a judetului Vrancea. Conform prevederilor legale, reclamatiile si sesizările se fac în format scris sau în format electronic si se transmit prin postă clasică sau electronică la sediul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Vrancea sau se depun personal."

Articol preluat de Vranceamedia