"JUSTIŢIE PENTRU CONSUMATORI!"

“Justiţie pentru consumatori!”: Clienţii înşelaţi au primit despăgubiri de 126.000 de lei

Publicat de Raluca Manolache 2013-03-15 23:48:00 161 vizualizari 0 comentarii

Dimensiune text:

Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor “Mioriţa” şi Asociaţia “S.O.S.” Focşani sunt două dintre ONG-urile care apără drepturile consumatorilo

Cei mai mulţi dintre vranceni au făcut reclamaţii la Protecţia Consumatorilor cu privire la serviciile de furnizare utilităţi publice, cum ar fi energie electrică şi termică, gaze, apă sau servicii de telefonie

“Acum! Justiţie pentru consumatori”. Aceasta este tema acţiunilor de informare derulate ieri de comisarii de la Comisariatul Judeţea pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Vrancea, care au marcat Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor. Cu această ocazie, în Vrancea, atat elevii, cat şi clienţii mai multor supermarketuri au fost informaţi cu privire la drepturile pe care le au în calitate de cumpărători de bunuri şi servicii. Dumitru Dilă, comisar şef adjunct la CJPC Vrancea, a susţinut o conferinţă de presă în cadrul căreia a făcut un bilanţ al activităţilor desfăşurate de comisari anul trecut, dar şi în acest an. Unitatea a primit anul trecut 612 sesizări şi reclamaţii, iar 65% dintre acestea au vizat serviciile prestate de diverşi furnizori. 332 de petiţii au fost soluţionate în favoarea consumatorilor, iar aceştia au primit despăgubiri în valoare de 126.720 de lei, reprezentand reparaţii, înlocuiri ale produselor neconforme sau restituiri ale contravalorii produselor reclamate. Cei mai mulţi dintre vranceni au făcut reclamaţii cu privire la serviciile de furnizare utilităţi publice: energie electrică, gaze naturale, apă rece, energie termică sau servicii de telefonie fixă şi mobilă. Comisarii au efectuat şi 1.467 de controale şi au fost aplicate 502 amenzi în valoare de 860.900 lei. “Pe langă o cantitate foarte mare de produse oprite temporar de la comercializare pentru diverse abateri de la prevederile din domeniul protecţiei consumatorilor, produse nepericuloase pentru consumatori şi reintrate în circuitul comercial după remedierea deficienţelor, s-a dispus oprirea definitivă de la comercializare şi retragerea din circuitul consumului uman a unor produse neconforme, cu risc pentru consumatori, în valoare totală de peste 20.000 de lei, produse expirate, avand în conţinut ingrediente nepermise, produse interzise prin reglementări, cu risc pentru sănătatea sau securitatea consumatorilor”, a precizat Dumitru Dilă. Şi în acest an comisarii au efectuat 300 de controale la operatorii economici unde au aplicat în jur de 100 de amenzi, în valoare de 180.000 lei. Potrivit lui Dumitru Dilă, au fost soluţionate şi 107 petiţii şi au fost acordate clienţilor despăgubiri în valoare de 125.000 lei.

Instanţa, ultima metodă de atac a consumatorilor

Vrancenii nemulţumiţi de serviciile primite se adresează şi asociaţiilor nonprofit din judeţ care le apără interesele şi care fac echipă cu CJPC Vrancea. Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor “Mioriţa” şi Asociaţia “S.O.S.” Focşani sunt doar două dintre instituţiile care le apără drepturile consumatorilor. Florin Manolescu, preşedintele Asociaţiei “S.O.S.”, care este extrem de activ şi pe internet, spune că instanţa ar trebui să fie ultima cale de atac n cazul consumatorilor nemulţumiţi. “Asociaţiile au un rol determinant în elaborarea unei legi. Am încercat să formulăm observaţii de care s-a ţinut cont mai mult sau mai puţin. Asociaţia poate intenta acţiuni în instanţă pentru consumatori cu scutire de taxa de timbru, dar consider că ultima cale ar trebui să fie justiţia. Aceasta pentru că din păcate toate procesele nu s-au soldat cu un răspuns favorabil”, a spus Florin Manolescu, care face educaţie pentru consumatori şi în pagina de Jurnalism Cetăţenesc a ziarului nostru. Acesta consideră că toţi consumatorii care vor să îşi caştige dreptatea în instanţă ar trebui să fie scutiţi de plata taxei de timbru. (Raluca MANOLACHE)