INVITATIE
de participare la
Seminarul Medierea soluție de abordare a litigiilor din sfera Protecției Consumatorului!
Noile modificari legislative privind medierea in domeniul protectiei consumatorilor
Camera de Comert si Industrie a Municipiului Bucuresti
28 noiembrie 2012
Seminarul va avea loc in data de
28 noiembrie 2012, la palatul Camerei de Comert si Industrie, tronson
II, sala Basarabia, etaj 3 in intervalul orar 13.30-17.30.
Descrierea seminarului
In activitatea zilnica, companiile se
confrunta cu clienti nemultumiti de produsele sau serviciile
achizitionate precum si cu clienti, care invoca nerespectarea unor
clauze contractuale sau incalcarea unor drepturi prevazute in legislatia
nationala sau a Uniunii Europene in domeniul protectiei consumatorilor.
Medierea, instrument de solutionare a unor astfel de probleme a fost
recunoscuta in plan european si national ca fiind eficienta si cu certe
avantaje pentru operatorii economici. Reglementarea medierii prin
Directive europene si legislatia statelor membre a deschis calea
folosirii acestui instrument de solutionare a disputelor la scara larga
in spatiul european.
Seminarul “Medierea soluție de abordare a litigiilor din sfera Protecției Consumatorului!” se
adreseaza profesionistilor din cadrul companiilor, care gestioneaza
solutionarea plangerilor, reclamatiilor sau notificarilor clientilor cu
privire la serviciile sau produsele achizitionate de acestia precum si
cu privire la contractele incheiate. Acestei categorii se subscriu
consilierii juridici, avocati precum si alte persoane care au ca
responsabilitate reprezentarea companiei in relatia cu clientii in
vederea rezolvarii problemelor sesizate de acestia in calitate de
consumatori de bunuri si servicii furnizate de companie.
Subiectele dezbatute in cadrul seminarului:
- Intelegerea procedurii de
mediere , a avantajelor sale precum si a drepturilor operatorului
economic ca participant in mediere
- Familiarizarea cu sedinta de informare cu privire la mediere si obligatia legala de participare la aceasta sedinta
- Intelegerea caracterului executoriu al acordului de mediere – proceduri legale
Seminarul este organizat de Asociatia
Justitie pentru Romania in colaborare cu Centrul de Mediere al Camerei
de Comert si Industrie al Municipiului Bucuresti si va fi sustinut de
d-na Ioana Adina Marin, director al Programului de rezolvare a
conflictelor in cadrul Asociatiei Justitie pentru Romania, mediator cu
peste 10 ani de experienta timp in care a fost implicata in proiecte de
creare de capacitati in domeniul rezolvarii prin mediere a disputelor,
formare de mediatori precum si dezvoltarea legislatiei in domeniu.
Procedura de inscriere si taxa de participare
Taxa de participare de 155
de lei (cu TVA) si se achita in contul Camerei de Comert si Industrie
al Municipiului Bucuresti - IBAN RO61BRDE441SV51068924410 deschis la:
BRD Sucursala UNIREA.
Informatii suplimentare la tel/fax. 021.311.62.58, 021.319.01.07, GSM: 0720.34.14.69, email: mediere@ccib.ro, anca.vasile@ccib.ro
Pentru a confirma inscrierea va
rugam sa transmiteti documentul de plata pe mail sau fax la adresele de
mai sus pana in data de 26 noiembrie 2012
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu